Termini e condizioni di vendita
Le Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, le persone che effettuano un acquisto tramite il sito web NCMG SAS www.ker-sun.it, di seguito denominate "il Cliente" e, dall'altro, la società NCMG SAS, di seguito denominata "Ker-Sun". Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle persone fisiche non commercianti.
I/ Prezzo degli articoli e dell'ordine
I prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse ma esclusi i costi di spedizione (vedi paragrafo Spedizione e consegna).
I prezzi degli articoli offerti su Ker-Sun sono validi per 24 ore dalla loro pubblicazione sul sito web www.ker-sun.it. Gli articoli saranno addebitati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. Essi rimangono di proprietà di Ker-Sun fino alla ricezione del pagamento completo da parte di Ker-Sun.
Ordine
Il Cliente può effettuare un ordine sul sito www.ker-sun.it o telefonicamente.
Il processo di ordinazione è il seguente:
- Scelta degli articoli e loro aggiunta al carrello
- Convalida del contenuto del carrello
- Accesso al sito www.ker-sun.it se il Cliente non è già loggato, oppure compilazione dei campi per fornire i propri dati di contatto
- Scelta del metodo di consegna
- Scelta del metodo di pagamento
- Conferma del pagamento
Durante queste varie fasi, il Cliente potrà visualizzare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, e correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine. Ker-Sun si riserva la proprietà degli articoli fino al completo pagamento dell'ordine, ovvero al ricevimento del prezzo dell'ordine da parte di Ker-Sun. Ker-Sun si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia sul pagamento di un ordine precedente o che presenti qualsiasi forma di rischio ai suoi occhi.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione degli articoli disponibili per la vendita. Ker-Sun si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito web solo nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di uno o più articoli ordinati, Ker-Sun si impegna a informare il Cliente al più presto e, se del caso, a rimborsarlo entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso. L'ordine del Cliente sarà quindi automaticamente annullato.
Ker-Sun si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona che ha effettuato l'ordine sia la persona titolare del conto del Cliente e/o del mezzo di pagamento utilizzato, al fine di evitare eventuali furti di identità o pagamenti fraudolenti.
II/ Spedizione e Resi
Ker Sun offre un’opzione di spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €. Tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, dalla Francia.
Opzioni di spedizione
Italia
Le 24 ore lavorative necessarie per la preparazione dell’ordine sono incluse nelle stime di tempo riportate di seguito:
- Consegna standard a domicilio (BRT) - 3 a 5 giorni lavorativi: Gratuito a partire da 150 € (altrimenti 9,90 €)
- Consegna express a domicilio (BRT) - 1 a 2 giorni lavorativi: 14,90 €
Altri paesi o regioni
Le informazioni presenti in questa sezione si applicano alle consegne in Italia. Per conoscere i dettagli relativi alla tua località, seleziona un paese o una regione tra quelli disponibili:
Andorra - Austria - Belgio - Bulgaria - Cipro - Croazia - Danimarca - DROM COM (Francia) - Estonia - Finlandia - Francia - Germania - Grecia - Irlanda - Lettonia - Lituania - Lussemburgo - Malta - Paesi Bassi - Polonia - Portogallo - Repubblica Ceca - Romania - Regno Unito - Slovacchia - Slovenia - Spagna - Svezia - Svizzera - Stati Uniti - Ungheria
Resi
Hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso per qualsiasi articolo non utilizzato o non indossato. Ker Sun offre un’etichetta di reso gratuita e rimborsa completamente gli articoli restituiti.
Se desideri effettuare un cambio, Ker Sun ti invita a restituire l'articolo e a effettuare un nuovo ordine.
Condizioni del pacco alla consegna :
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato degli articoli consegnati. Qualsiasi anomalia relativa agli articoli (danni, articoli mancanti rispetto al modulo d'ordine, pacco danneggiato o aperto, articolo rotto, ecc.) deve essere segnalata entro 3 giorni dalla consegna.
III/ Pagamento
Modalità di pagamento
Il Cliente può scegliere di pagare gli acquisti
- con carta di credito: Visa, MasterCard
- con Apple Pay
- Paypal
Sicurezza delle transazioni
Ker-Sun si impegna al massimo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito www.ker-sun.it.
Lotta alle frodi con carta di credito
Ker-Sun si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente la persona che ha effettuato l'ordine, al fine di prevenire pagamenti fraudolenti. Tale verifica può assumere la forma di una richiesta di prova dell'identità e/o dell'indirizzo. La mancata risposta del Cliente a una richiesta di questo tipo entro 2 giorni dalla richiesta di Ker-Sun comporterà automaticamente l'annullamento dell'ordine in questione, senza alcuna possibilità di reclamo successivo.
Ker-Sun avrà inoltre la facoltà di annullare un ordine che presenti uno o più fattori di rischio di uso fraudolento della carta di credito.
IV/ Servizio clienti
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Siamo disponibili nei seguenti orari:
- Lunedì, martedì, mercoledì, venerdì: dalle 9:00 alle 12:45 e dalle 13:45 alle 17:00
- Giovedì: dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:00
- Numero di telefono: +33977080151
- Indirizzo e-mail: bonjour@ker-sun.com
- I nostri uffici: Ker Sun, 2a Rue du Pré Faucon, Bâtiment La Cordée, 74940 Annecy, Francia
I nostri uffici sono accessibili solo su appuntamento.
V/ Garanzia
Tutti gli articoli offerti da Ker-Sun sono soggetti alla garanzia legale di cui agli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese e alla garanzia per vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
Il Cliente dispone di due (2) anni per invocare una di queste garanzie. In caso di difetto di conformità, il termine decorre dalla data di consegna. Per i difetti occulti, il termine decorre dal momento in cui il difetto viene scoperto.
Se il difetto apparente, il difetto di conformità o il difetto nascosto dell'articolo, eventualmente dichiarato dal Cliente, viene dimostrato, dopo la perizia, Ker-Sun potrà riparare o sostituire il Prodotto. Se ciò non fosse possibile, Ker-Sun si riserva il diritto di rimborsare il Cliente a sue spese.
Ker-Sun non potrà essere ritenuta responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli che il Cliente potrà fare. Allo stesso modo, Ker-Sun non potrà essere ritenuta responsabile per la restituzione di un prodotto concorrente e/o non venduto sul Sito da parte del Cliente. È responsabilità del Cliente restituire l'articolo corretto.
Ker-Sun non offre una garanzia commerciale.
VI/ Responsabilità
Ker-Sun è automaticamente responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione del contratto stipulato con il Cliente. Tuttavia, Ker-Sun non sarà responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto stipulato in caso di forza maggiore, del verificarsi di un evento imputabile al Cliente o di qualsiasi inconveniente, imprevedibile e insormontabile inerente all'uso di Internet, tra cui un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici. Il sito Ker-Sun contiene collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Ker-Sun non può essere ritenuta responsabile del contenuto di questi siti web se questi sono in contrasto con le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
VII/ Riserva di proprietà
Ker-Sun rimane proprietaria della merce fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.
VIII/ Proprietà intellettuale
Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte su Ker-Sun sono riservati al diritto d'autore e alla proprietà intellettuale per tutto il mondo. In quanto tali, e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso privato, fatte salve disposizioni diverse, o anche più restrittive, del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito Ker-Sun è severamente vietata senza previo accordo.
IX/ Mediazione
Ai sensi degli articoli L 611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente (escluse le spese legali e peritali) a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere in modo amichevole una controversia tra il Cliente e NCMG SAS. Dal 15 febbraio 2016, la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione amichevole delle controversie è aperta al pubblico. Qualsiasi consumatore che abbia una controversia con un'azienda situata nell'Unione Europea può presentare una richiesta di mediazione attraverso questa piattaforma europea. È inoltre possibile consultare il sito web della Commissione europea dedicato alla mediazione dei consumatori.
X/ Legge applicabile
Le presenti condizioni generali di utilizzo e vendita sono disciplinate dal diritto francese. In caso di persistente disaccordo sull'applicazione, l'interpretazione o l'esecuzione dei presenti termini e condizioni, e in assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà deferita ai tribunali francesi competenti.
